Usabilidad en el hogar

Uno de los mayores problemas de usabilidad en aparatos de uso doméstico es la ambiguedad en sus controles. Esto lleva al usuario a desconocer la función de cada control, obligándole a hacer pruebas de funcionalidad (esto a veces conlleva gastos de testeo, por lo que sumamos un incoveniente económico) y en muchos casos complicarle la posible memorización de controles para próximos usos, esto es, díficil de recordar. El caso que en mi antiguo piso de Triana había una lámpara halógena que poseía dos focos. Para controlar la intensidad de los focos el aparato tenía dos interruptores ponteciómetros. En muchas ocasiones la lógica que nos proporciona el sentido común puede ayudarnos a intuir la función de un control. Si nos fijamos en los interruptores tenemos una disposición vertical, uno arriba y otro abajo. Intuitivamente podemos pensar que el de arriba controla el foco superior y el de abajo el foco inferior. ¡Pero no! Es justo al revés. Supongo que por conveniencias de diseño y circuitería les resultó más “económico” o, tal vez, más “sencillo” fabricar este producto de esta manera. He podido observar que la mayoría de las personas que intentaban encender esta lámpara se equivocaba o tenía dudas para controlar un foco u otro. Aún así, como todo tiene solución. Obviamente la mejor solución (o la más sencilla de aplicar en este caso) es el etiquetado de funcionalidad a cada interruptor. Otra posible solución sería poner los interruptores relativamente cerca de cada foco, aunque esto cambiaría sustancialmente el diseño inicial.